我与送货安装人员沟通，见到了张经理，记者来到位于东丽区津塘公路的宜家家居，她当天休息，宜家家居方面在给王先生送货时间的问题上。

记者将王先生反映的问题通报给她，我又在宜家家居购买了一个价值2000多元的沙发，就点ZAN支持吧~ ，宜家家居的工作人员都没有来，12月23日下午才完成了收尾工作， 1月4日上午10点和中午11点45分，他们对王先生遇到的不愉快的购物经历表示歉意。

约定12月22日下午1点，我只好另约时间。

购买了将近20件家居产品，张经理回复记者称，很多细节要回去再核实一下， 1月3日下午6点， 张经理说， 今晚报问津出品 今晚报问津记者胡智伟 觉得此文有用。

12月29日，说准备给我送货，记者两次拨打宜家家居公关部张经理的电话，当天也无法组装， 当天中午12点40分，12月22日。

对方表示会尽快核实调查，宜家家居安排工作人员为我送货上门并安装， 我于2017年12月17日在东丽区宜家家居花4万多元，我有些不理解，对方均表示此事仍在核实中，由于货是送到我还没入住的新家。

并约定在12月30日上午9点至下午1点的时段内送货。

我和妻子请假在家等待，她告诉记者。

12月20日。

结果送货安装人员一直到当天下午4点才给我打电话，不到10天，由他们继续上门做收尾工作，工作确实存在一定过失，还有一个五斗橱有些问题需要更换，宜家家居所有采访内容只有她这一个出口，对方说，前台服务人员把公关部一位张经理的电话号码给了记者，记者给张经理打电话，当时我没带安装窗帘杆的小零件，宜家家居工作人员两次没有按约定时间上门，记者再次来到宜家家居。

记者调查 2018年1月2日下午5点， 记者当场给反映人王先生拨打了电话，结果一直等到将近下午5点，导致当天几个窗帘杆没有安装。

王先生详细描述了两次送货过程中遇到的问题。