家居行业的各细分领域中，家装是整体居住环境最为关键的环节，直接决定着住户未来十几年至几十年的居住水平，与此同时家装的一些特性也导致其成为了各细分领域中客户满意度最低、效率最低、浪费最严重的领域之一。

      险峰资本曾在文章中提到，6.2万亿装修市场中，3.2万亿为家装市场，其中硬装市场规模为2.1万亿，软装市场规模为1.1万亿，硬装整体呈现“大行业，小公司”的格局。

      为了解决硬装客户满意度低、效率低、浪费严重等问题，许多创业公司都试图在各自既定的领域内提升装修效率。

      这其中不乏一些具有代表性的公司，比如以酷家乐、三维家为代表的装修设计效果图软件，提升了设计师和业主的沟通效率；以爱空间为代表的互联网装修企业，意图解决设计、装修的不标准化问题；以开工大吉、品宅为代表的装配式装修，旨在标准化交付，降低装修对工人经验的依赖；以齐家、土巴兔为代表的装修公司和业主的对接平台等等。

      这些企业在既定的领域都能够在一定程度上提升效率，但整个家装交付的过程仍然没有一个大幅能效的提升，各细分领域都存在一些无法突破的问题。

      近日，亿欧家居拜访了在建筑工程行业深耕多年的广济创投创始合伙人苏新义，意图找到未来装修行业的发展趋势。广济创投是一家专注“数字筑居”生态投资的VC机构，成立于2014年6月1日，创始团队源自中国“数字建筑”上市公司广联达。

      以下为就谈话内容的整理。

      装修是一个复杂的工程项目，三个特性决定了这个领域问题众多，变革举步维艰：

      首先，装修是千人千面的个性化业务。就像世界上没有完全一样的人，世界上也没有完全相同的家，每个家庭的人数、男女比例、是否有老人小孩、是否有残障人士等情况都不相同，导致每个家庭的需求不同，所以现在的精装房、拎包入住等概念很难真正打动消费者。装修的个性化决定了装修不能成为边际成本递减的简单消费标品，而是一种不可复制的服务型业务。

      其次，装修是一项复杂工程。许多业主首次置业时并不真正知道自己的需求，与设计师的沟通过程复杂、施工交付的过程复杂、后期质保维护的过程也很复杂。

      最后，装修是一项交易。交易需要签订合同，需要洽商多项条款，如服务范围、质量要求、交付方式、付款方式等等。

      家装行业的以上特性决定了装修过程效率低下，问题众多，苏新义用一句很形象的话描述了业主和装企的关系“装修前是情人，装修中是敌人，装修后成了仇人”。

      新时代下，人们对装修的品质、外观、效率、服务、质保等多维度都提出了高要求，面对供给和需求的失衡，苏新义认为家装行业能效提升的最大机会是数字化。

      首先是数字化。数字化如何应用到施工过程中并提升能效？

      1、数字化手段确定客户需求。用3D设计效果图、VR等手段实现“所见即所得”在家装行业曾一时兴起，但这些技术主要是为消费者展示最终效果，是在获客及转化的层面满足消费者需求。除了样式外，数字化还应该满足消费者对工期、报价、工艺工法、施工细节、进度等要求。

      2、数字化手段模拟施工。在施工之前，应该通过数字化手段对每道施工方案进行施工模拟，每种材料的尺寸、数量、进场时间、安装时间、施工效果等在前期都应该在系统中有明确的实践方案。

      3、精准数据指导装修。将与消费者沟通后的效果图解码为工序级的单元，将复杂工程变成相关方精准配合的指令。装修过程中的相关方，按照系统中精准数据来施工，一来提高相关方配合效率，减少材料浪费，二来减少对工人经验的依赖。

      4、从确定需求到最终交付的全过程涉及到的数据，要能够系统化的保存下来，在将来出新的工程时，能快速将此前的数据重复利用。

      实际上要做到以上几点，保证施工各个环节衔接的流畅、高效，对数字化的要求很高：第一是对数据颗粒度的要求，数据要细化到每一颗螺丝、每一个时间节点。第二是数据关联度，比如调整工时数据时，成本、工作流程等数据要能够相应变动；当更换一种材质时，成本、工艺工法也要跟着自动调整。只是积累某一阶段数据价值不高，关联性要用设计数据支撑施工，施工数据支撑运维。第三是数据复用度，一个工程数据积累后，下一个工程能够复用，并能根据具体情况进行调整，这要求数据结构要模块化，类似活字印刷的每一个字块，可以重复组合。

      其次是全信息。

      建筑信息模型BIM（Building Information Modeling）系统中的信息不是简单的材料、数量、工艺工法等，而是整个流程涉及的360度信息，包括天气情况、不同地区运输物流差异、当地温度湿度、仓储等等。这种全方位信息数据要依靠大量的施工积累，也要依靠相关方的积极配合。

      BIM系统虽然能带来明显的能效提升，但在整个行业中推行BIM困难重重。

      难点在于施工相关方习惯的改变，原来的施工流程由总包工程师、项目总监、分包的项目经理、班组的工长协调工程的配合，这过程中还有分散在各地“无组织”的自由工匠，想在短时间内要求所有施工工人使用系统数据施工难度很大。

      除了施工方外，还涉及到供应商的配合，想要做到精装和拎包入住，BIM系统的数据积累还涉及到地板、墙纸、橱柜、卫浴、电器、家纺等全品类供应企业，他们同样需要按照系统指令完成材料供应。

      一个新的商业模式的打造，要经历长时间的低谷才能迎来爆发，苏新义认为，BIM系统目前就处在这样的积累时期，当时机成熟时，就会迎来指数型增长。未来当技术和市场双成熟，数据积累已达到规模后，做BIM系统的企业可以不需要有生产能力，只为装企和材料供应商提供家装过程的精准指令和解决方案，就有可能实现边际成本递减甚至为零，从而实现指数型爆发。

      苏新义表示，作为外部力量，他希望通过投资一个生态来推进家装数字化进程，把家装拆成一些模块，再投每一个模块的专业团队。目前已经投资的堂吉诃德，负责整装数字化解决方案，在细分的每个模块里，广济创投已经投资了定制卫浴品牌维石、BIM测量企业称象科技等。

      结语：目前数字化已经席卷了各个行业，建筑行业是其中数字化水平最低的行业，想要从根本上提升能效，减少浪费，要依靠行业所有相关方的共同努力。在每个细分领域里提升一小部分能效，再依靠BIM等技术手段提升各角色之间的连接效率，就能够实现行业整体效率的提升。未来亿欧家居将持续关注家装行业的创新进步。