日前，河北省石家庄市民白女士向本报来电反映，她2017年11月份在槐安路与建设大街交叉口东南角的一家具专卖店购买了价值31000元的家具，约定好在今年初送货到家。可是到现在白女士也没有收到自己购买的家具，直到8月21日早上，发现该家具专卖店已经人去楼空。据了解，和白女士一样交钱没有收到家具的有70余人，涉及金额100余万元。目前他们已经报案，警方正在处理之中。

家具没收到店铺却关门歇业了

“我在这家店买的是整套家具，花了好几万元呢!”白女士介绍，去年10月份她接到了一个家具店的促销电话，对方称最近搞活动，优惠力度非常大，希望白女士进店了解一下。想到家里要装修，需要更换家具，11月份，白女士在这个家具店全款31000元购买了全套的家具，并约定好今年1月25日前送货上门。

白女士介绍，8月21日上午她再次来到这家店询问家具送货的情况，却发现这家店已经人去楼空了，门口还贴着停业整顿的告示，当时她大吃一惊。

负责人联系不上当事人已报警

昨日10时许，记者随白女士来到这家家具店，只见该店的两个出入口均已大门紧闭，透过玻璃向里望去，店内一片狼藉，已经看不到一件家具了。

在一旁的郭女士告诉记者，她的遭遇和白女士如出一辙。只见郭女士拿出了她在该家具店购买家具的收据和购物清单。郭女士说，她去年9月份的时候在该店购买了包括沙发、电视柜、茶几等在内的七件套，共计28000元。其间曾多次询问，商家都以“正在途中”等理由，一拖再拖，直至去年12月份郭女士仍然没有收到所购家具。于是与商家协商要求退货退款，当时商家给予回复称15个工作日内会将货款退还给郭女士，但时至今日仍未退还。8月21日，郭女士再次来到家具店，却发现大门紧闭，这让郭女士一下慌了神。

为此，记者通过电话联系了该店的店长。店长称，她现在正在老家休假，有客户给她打电话才知道家具店关门停业了，面对客户的遭遇，工作人员表示也没有办法，建议大家可以起诉。该店长表示，具体情况也可以向该店负责人了解。

记者拨打该店负责人的电话，可是一直处于关机状态。

据调查，和郭女士有相同遭遇的人有70余人，面对现在的情况，大家都很着急。

现在，他们已经就此事向公安部门报案，目前，警方正在调查处理之中。

预付款式消费存在较大隐患

河北省消费者协会投诉与法律事务部副主任、石家庄仲裁委员会仲裁员廉莙认为，依据《消费者权益保护法》的规定，涉案中的家具店未按合同约定向消费者提供符合质量要求的产品，已经构成合同违约，消费者可通过向有关行政部门申诉的方式追偿。此外，也可向当地公安机关进行报案或以刑事附带民事的方式向法院提起诉讼，主张并维护自身合法权益。

廉莙表示，此类纠纷在家具、健身、美容等服务行业较为普遍，即商家收到货款后因自身原因无法继续经营，有的甚至将商品或服务转售给他人，或者以迁址、停业等方式卷款跑路的事件时有发生，此预付款式消费存在较大隐患，此种情况也往往给消费者带来巨大的经济损失且防不胜防。