家装业面临着前所未有的危局，在2018年，在经历了整整20年（1998住房商品化到2018）的曲折发展之后。

坊间说得非常多的事件是：苹果装饰的轰然倒塌、一号家居网的倒闭、土巴兔高管的集体辞退……

业界说得不多的事实是：一家上半年营收十几个亿的非常有名的家装上市公司，其净利润才一千多万！其净利润率才1%左右！

在我看来，这些事件和事实，只是家装业危局的“冰山一角”，只是其中的“八分之一”。

家装业危局的另外的深藏不露的“八分之七冰山”，可以从这个行业的外部和内部，予以剖析。

就外部环境而言，最重要的可变因素就是家装业的上游地产行业，不断的宏观调控令地产行业也飘摇不定、阴晴难判，寄希望于住宅增量的增长，类似于“蜀道难难于上青天”。

另外，蛋糕是变小了，但是，更恐怖的是，精装房兴起了，精装房对家装业的截流，是未来3年，家装业面临的另一个残酷的现实。

还有一个血淋淋的现实，就是地产大佬在房地产飘摇不定的情况下，开始分食家装业蛋糕，不仅是增量的分食、而且也是存量的分食，碧桂园橙家、万科万链等，都是来者不善，都不是等闲之辈。

最后一股与家装业抢食的可怕的力量来自全屋定制家居领域，这个领域已经有9家上市公司，这个领域的战略指向是真正实现“拎包入住”，“整装·全屋定制”是这个行业发展的必然路径，全屋定制家居企业做装修，其最可怕的东西是什么？是他们的制造出身、思维和实践，传统的家装公司和互联网家装公司充其量只是一个代理公司而不是制造型企业。

就内部情况而言，不管是传统家装企业还是新近兴起的互联网家装企业，其模式都已经陈旧老化了，传统家装公司二十多年发展历史，规模最大的年营收也才30多亿且几乎不赚钱，互联网家装企业前几年红得发紫热得烫手，而今却冷得瑟瑟发抖冻得咬牙切齿。

为什么会这样？不管是传统家装企业还是新近的互联网家装公司，他们逃脱不了管理上“一放就乱，一收就死”的怪圈，他们规避不了“资金链脆弱”的魔咒，他们对于供应链控制的无力和对于施工监控的老套，他们对于价格战这种损人不利己的手法路径的依赖，他们对于过度营销造成的后端跟不上前端的囧境的无可奈何，等等。

于是，这个行业的危局，就不可逆转的出现了！

笔者最近参加了一场家装行业峰会，参加本次峰会的目的，一是学习交流，上台分享了定制行业做整装的实践与思考；二是更多地了解中国家装公司的发展现状，了解家装公司是如何看待中国定制行业的。

原来中国家装行业与全屋定制行业是两个井水不犯河水的行业，现在整装大趋势下，在满足消费者装修一个家的需求驱动下，双方的行业边界已经开始模糊，互相跨界，互相融合，未来会越来越成为新常态。

参加了两天会议，笔者对家装行业越来越了解，也能更好地站在家装公司的视角去看待现在的全屋定制企业。

第一，中国几乎所有头部的家装大佬们都有共识，认为做好整装一定离不开全屋定制。

整装之于全屋定制的关系，用现在流行的话说，“确认过眼神，我遇上对的人”。青岛乐豪斯家装的老板周新在分享中放出了一个他对整装5.0的概念定义。

他特别强调，进入2018年，家装进入了家装5.0时代，家装5.0=家装4.0+全屋定制，没有全屋定制的整装是没有未来的。

整装是为了一站式满足消费者装修一个家的个性化的需求的，而论个性化，定制行业就是为了消费者的个性化需求而生并且发展壮大的。这就可以解释，为何到了2018年，很多家装公司开始纷纷寻找并加盟全屋定制企业的现象了。

第二，普遍所有的中国家装公司都认为他们还是消费主入口，对定制家居能逆袭成为消费者主入口认知还很浅。

在家装公司看来，他们过去是消费者消费家装的主入口，未来还是主入口。因为他们掌握了家装消费的设计主导权，因为消费者对家装的消费，必须通过设计服务才能够实现。通过设计主动权，才能够把握对材料销售的主导权。

在家装公司看来，这个逻辑是对的。但大部分家装公司还没有普遍意识到，有设计主导权的，还有下游的全屋定制企业。家装公司是以硬装设计服务驱动的，全屋定制是以软装设计服务驱动的，这两个入口，都是消费者必须依赖专业的设计服务而形成的入口。

全屋定制企业，在家居下游已经形成了自带品牌号召力、流量吸引力的巨大“旋涡”，从下游要“逆流而上”，从上往下打，主导上游入口，争夺上游设计主导权。对这个闯入家装传统势力范围，闯入自家门口的这个定制“野蛮人”，大多数的家装企业是了解、认知不足的。

第三，家装公司的头部企业已经认知到了自己商业模式的死穴，但能真正改变的只能是少数。

在做了几十个亿营业额的浙江圣都装饰公司董事长颜伟阳看来，家装公司之所以做不大、频频倒逼跑路，都是因为走了一个“不走正道的逆循环”，这个逆循环就是中国绝大多数家装公司商业模式的死穴。很多家装公司老板都很认同这个观点。

这个不走正道的逆循环是“虚假广告——低价获客——压榨工长——工长靠增项赚钱——交付差——客户体验差——行业口碑差”。这就是笔者以前文章里提到的“低价引流，增项赚钱”的打消费者信用不对称的商业逻辑。这是一个内部互相博弈、互相内耗的商业模式，这也是装修公司一直做不大的原因，很难复制扩张，一旦做大就容易分崩离析。

笔者认为，商业比拼的一定不是哪个企业的道德水平，商业一定不是靠的个别优秀企业的作为“圣人”的道德水平，而是商业的本质。家装公司商业模式本身就是一个轻资产的“皮包公司”，在这个低频的装修行业，与消费者进行的是一辈子只给你装修一次的单次博弈，怎么能指望在这种模式下，产生很多走正道的“圣人”公司呢？在商业上，这无疑是一个小概率事件。

笔者认为，只有重资产的、实体实业的产品公司，才有可能逃脱这种商业模式的死穴，靠与消费者的多次长期博弈，建立自己的品牌，珍惜自己的羽毛。一句话，商业的本质就是“有恒产者才有恒心”！

家装下游以全屋定制为代表的软装企业，因为实体实业、互联网赋能空间解决方案、工业4.0信息化柔性制造等商业模式的先进性，近10年来，一路高歌猛进，被消费者喜爱，被资本看好，2017年六家定制品牌企业主板上市就是明证。

第四、部分地区家装企业现在开始抱团取暖，并且开始反向投资供应链企业。

在这次家装峰会上也爆出了很多家装企业，比如浙江圣都、方林、点石三家开始联合起来，并且开始用资本手段，并购了下游的几家材料产品公司。

这反应出了一个趋势，家装公司实体化成为产品公司的趋势。不排除未来更多家装公司与下游的产品公司、包括区域性的强势全屋定制企业进行资本层面的深度合作的可能。

总之，在整装大趋势下，家装企业与家居建材企业深度跨界与融合，成为不可逆的事实。在满足消费者省时、省力、省心、省钱的一站式装修好一个家的需求下，如何提升客户的体验，如何做好顾客的满意度，如何通过技术手段，革新这个传统行业，提高效率，降低成本，成为家装企业与全屋定制企业共同面临的课题。一句话，“跨界不是打劫，创新才是王道”！