智能家居究竟从何起源？我们如何来定义智能家居？智能家居到目前经历了哪些发展阶段？市场现状如何？当我们只看到资本对智能家居的青睐也想分得一杯羹时，首先要冷静下来看看眼前的市场。在进入这个领域之前，要将行业了解透彻。

当“智能家居”这个词语出现的时候，我想每个人都会期待科幻大片中的场景实现，如果电影007中的智能手表、碟中谍里的智能眼镜都成为普通人的生活用品，那每个人的生活都将变得精彩绝伦。

但往往理想很丰满，现实很骨感。目前发展尚未成熟的智能家居体系，又将我们拉回了现实。智能家居究竟从何起源？我们如何来定义智能家居？智能家居到目前经历了哪些发展阶段？市场现状如何？当我们只看到资本对智能家居的青睐，也想分得一杯羹时，首先要冷静下来看看眼前的市场，在进入智能家居行业之前，首先要将这些行业最基本的情况了解透彻。

源起美国，智能家居在国内的概念普及

智能家居一直以来都是我们不懈努力在追求的梦想，最早可以追溯到上世纪的30年代，那些疯狂、颠覆、甚至难以置信的想法，一点一点将智能家居助推到了现在的智能家居现状。

据了解，智能家居最早出现在美国，1984年的时候，美国联合科技公司将建筑设备信息化等概念应用于美国某市的城市建筑中，出现了首栋“智能型建筑”，从此拉开了智能家居发展的大幕。

追溯国内的智能家居发展轨迹，在本世纪以前，国内并无专业的智能家居厂商，只有北上广深等地一线城市有几家相关企业，很多从事代理智能家居品牌的业务，生产的智能家居产品价格高昂，安装过程需要提前布置，费时费力，所以国内的消费者最开始很难接受智能家居，主要受众还是集中在来华的欧美人。

所以国内的智能家居也源自于国外相关概念和产品的引入，目前来看，智能家居涉及的范围广泛、功能丰富，涉及灯光、电器、视屏、窗帘、音乐、安防等多个场景，智能家居是在多个场景下，使家庭生活更为智能化的系统。但具体如何定义智能家居，目前还没有人能给出明确的答案，亿欧家居认为，这是随着智能家居系统不断成熟和完善的过程中会逐渐产生的。

开创、徘徊、融合，智能家居都经过了哪些演变？

从90年代智能家居概念引入中国，经过了几年时间的沉淀，大概在2000年后，智能家居逐渐被中国的企业所认知，紧接着出现了一批企业，开始专注智能家居产品进行研发、生产，所以萌芽之后的这个阶段被称为我国智能家居的开创期。

智能家居概念萌芽之后，很多企业开始跟风进军这一领域，大批的企业扎堆挂起了智能家居的招牌，2005年以后，我们可以看到的景象是，智能家居企业迎来了野蛮增长和恶性竞争的阶段，企业开始大肆夸张宣传智能家居概念、过分夸大产品功能，给用户和媒体形成了“华而不实”、“虚张声势”等印象，智能家居成为了一个靠概念“行走江湖”的产业。在这段时间企业经历了销售量下降、规模缩减等困境，同时，国外的品牌趁势进入中国市场，比如霍尼韦尔、施耐德等，这一时期就是智能家居发展的徘徊期。

时间到了2010年，行业逐渐冷静了下来，房地产市场受调控，与此相关的智能家居市场反而未受波及，市场明显增长，紧接着迎来了相对快速地发展，并且出现了行业并购、整合的趋势，也有很多企业开始探索行业标准的融合，大量的家电传统企业开始跑马圈地，时间节点大概是在2014年，所以这一年也被称为智能家居“元年”。由于正在经历着一系列的整合和变化，我们正在经历着智能家居的融合演变时期，有人判断，这一时期将至少持续到2020年。

智能家居的命运，掌握在消费者的手中

经过多年的洗礼，虽然我们已经不再处于概念的普及阶段，很多消费者已经知道智能家居的存在。但不得不承认的一个事实是，目前的智能家居发展仍处在较为“混乱”的状态，这种混乱体现在：行业标准的缺失、用户体验不足、甚至很多消费者只知道智能家居却不知道智能家居到底能够为我们提供什么服务。

从智能家居目前的受众来讲，智能家居构想中的用户是高端住宅人群，这样的人群具备足够的消费能力，年龄主要集中在中年；另一方面，从对智能家居概念和产品接受度来看，往往青少年，也就是80、90、00后会对智能家居认知度更强，但这一群体往往没有足够的消费水平，这就是目前智能家居面对的较为尴尬的受众情况。

从技术层面来看，人工智能的兴起为智能家居的发展奠定了技术支撑，也在一定程度上助推了智能家居的发展，但问题也同时出现，在技术水平能满足人的想象之前，在销售的终端，企业往往很重视产品技术的先进性解释，而忽视了产品的实用性。

这也是从智能家居开始萌芽就遗留下来的问题，从消费者角度而言，恰恰是产品的实用性将决定产品的价值，从而最终决定了智能家居市场是否能得到发展。

尽管如此，在市场的前路尚未清晰之前，也往往孕育着一些更大的机会。

也因如此，很多企业跨界来分食、创业公司之间竞争不断。我们看的一个表象就是每一个传统的家电都在前面加上了“智能”，智能音箱、智能门锁、智能电视、智能冰箱、智能洗衣机......不断地描绘着智慧生活的蓝图。

根据Markets And Markets发布的报告称，全球智能家居市场规模将在2022年达到1220亿美元，2016-2022年年均增长率预测为14％。面对这样的规模和增速，也难怪越来越多的企业趋之若鹜。智能家居作为一个应用平台，带来的商业需求是不可想象的，就像PC和智能手机的发展路径一样，尽管道路曲折，但你始终不得不承认的是，前途会有多么光明。

最近在卫浴行业里不断曝出某家卖卫浴的店打算转让了，某家卫浴店准备关店门了。今天又在微信朋友圈里看到一个从业十年的卖卫浴的店正在出租，一个十年的卫浴店就这样退出，内心感到特别的惆怅，也给我们敲响警钟。同行业间少了一位朋友，那是一种兔死狐悲的苍凉，也许哪一天，那个转行的人就是我。

卖卫浴看似赚钱，赚个多则几十上百元，甚至被外界看作是暴利行业。但是外界或许不大相信，从事这个行业里的人无不叫苦。

首先，一个卫浴店养成很不容易

房租，装修，进货没个十几万你别想开店!

一个技术娴熟的卫浴安装工起码需要两至三年时间的磨练，钻研技术，积累经验，而把一个店做大就更难了，需要不断积蓄客户量。因为前期客户信任度低，生意少，是赚不到什么钱的，所以会有很多加入这一行业的人因为这一段时间难以维持而又退出这一行业，开店一年半载就关门的大有人在，最后只有很少一部分能够坚持下来。

其次，卫浴行业已进入了微利时代

虽然不知什么原因转让，但是赚钱少，经营困难却是事实。由于卫浴行业入行槛低，甚至有刚接触卫浴一个月就想自立门户，鱼龙混杂，行业之间竞争加剧，这就不乏有的卫浴店恶意低价拉拢生意的行为。

恶性低价竞争导致这个行业利润越来越低，在房租上涨，人工上涨，其它消费上涨的同时，对卫浴人来讲无异于雪上加霜。

再者，“顾客就是上帝”

这本来是商家的服务口号，却常常被顾客挂在嘴边，被理解成少花钱，甚至不花钱，还要多得服务的理由。什么你这儿贵了，我在哪里哪里买卫浴，这送货不要钱，那也免费;还有什么下次一起算，我帮你多宣传宣传，多带几个客户就行了。想方设法少花钱，甚至不给钱。

而作为一个服务行业的我们又能怎么样，大多只能忍气吞声，只能仍受一肚子的辛酸。

卖卫浴是一项又苦又累的工作，没有节假日，没有固定作息时间，有时候天不亮就被人叫醒，有时夜里还要加班，有时候顾客一个电话说马桶有问题了，我们就得上门检查!淋浴房移门脱轨了，我们就得立马上门维修!诸多情况像家常便饭一样。

之所以我们还要从事这项工作，也是为了养家糊口，多付出劳动就想多赚一些钱，也只有足够的收入和利润才是维持我们正常经营的保障，才能更好更长久的服务于广大买卫浴装房子的用户。

3、智能改造：数字店铺是未来趋势

互联网改变时代，也同样将改变我们的商业店铺和运营模式。

移动互联网的快速普及和智能手机的大量应用，为移动互联网端的用户与我们线下实体店的整合带来了巨大的产业机会，甚至可以说，实体店对移动互联网顾客的成功整合将对PC互联网的电商造成很大冲击。

未来，店的终极模式，就是要借助移动互联网的东风，将实体店逐渐优化成“实体+智能”于一体的“数字店铺”，最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道O2O商业模式。

比如，在门店合适位置，加上跟互联网无缝链接的数字货架、智能电视、数字橱窗，用于点击即可播放的产品使用示范和品牌宣传，并借助免费WiFi和会员接入等，通过移动手机客户端APP、网店、微店，以及微信、陌陌等社交媒体平台，实现线上线下对顾客24小时“随时、随地、随心”的无缝链接。

4、顾客传播：建立互联网自媒体平台

门店要成功实现“数字店铺”的营销推广，就要重视建立自己的自媒体平台，将上面提到的各种社交媒体，组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台，实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。

5、员工管理：让员工参与进来

俗话说：后台你怎么对待员工，前台员工就会怎么对待顾客!

现在零售店的用工对象，基本都是以90后为主的新生代群体，这一代人讨厌“说教式”的家长化管理，不喜欢死板和单一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神，即使采用工资激励方式，效果也不如上一代员工。

但90后的员工有自己独立的审美，喜欢以自我为中心，对潮和时尚的感知能力更敏锐，表现力更有个性，对于营造门店的时尚和个性化，其实比60后、70后员工更具有优势，也更善于用互联网新工具与别人沟通，与顾客互动。

所以，我们在管理方面，要善于整合这一代人的优势，让她们参与进来，采用“互动式”目标和绩效管理，构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队!

6、数据管理：关注客流统计

客流就好比门店的血液，没有客流管理，其它的任何管理都会显得苍白无力，因为巧妇也难为无米之炊。所以在这个倍受电商冲击的时代，门店每天进多少人，什么时段进人多，这些人是什么类型，什么时段成交率高等精细数据，显得尤为重要!