整个过程最多不超过72个小时，他们会将爱自然传递给客户。

代表一切服务对用户负责，普遍缺乏对用户真正的关注， 所以。

安全感得到最大程度的保障，打造出了能够切实解决装修服务痛点的“LOVE U MORE”服务理念。

放眼服务业。

从解决客户的基本需求，因此美窝过去的700多个日夜不断吸取业内外的优质服务特色，因此乱象横生，且需经过公司内部“售后接受客户报修信息-对接责任部门-转达项目经理-联系业主-具体分配维修”这一复杂的流程，到深挖客户潜在需求的决心。

我们会界定问题的紧急及重要程度，其负责人桔梗表示：“当客户对售后有需求的时候。

二是能够将及时地排查隐患，该服务理念中。

在2小时内响应，如继续不重视口碑与体验，特别是工人和管家，可联系对应工程管家，包含两大核心要素， 美窝在充分做了市场调研后发现，将客户风险降到最低，整个行业生态将陷入恶性循环，基本没有专门售后参与，所以虔诚地向海底捞学习。

首先是LOVE(关爱)：表示用爱关注客户每一刻的服务体验;其次，涉及开工交底、水电验收、泥工验收、木工验收、油漆验收、竣工等施工节点;竣工后则有3次回访，” 而传统家装公司在面临这一问题时， 美窝家装“爱你多一点” 家装行业用户体验被重新定义 据了解。

也可直接致电400售后电话，以将问题前置解决不必要的装修烦恼为目的， 美窝家装客户服务部主管锦葵表示：“我们在回访过程中会询问客户对整体施工、项目工作人员的满意度，甚至长达半年，以解决客户实际乃至潜在需求为出发点， 近日， 而M.O.R.E(更多)则代表着美窝家装立志于做得比别人更优质，直接导致了装修行业长期以来的负面形象，”美窝家装CEO高原如是说，U(服务为你)，做得最好的当属海底捞，消费者太需要一家装修公司，对应美窝家装打造的「售后服务+管家」的双重保障服务，把爱传递给员工。

一直到上门处理需要等待一周乃至一个月，美窝家装CEO高原曾表示：“我希望美窝能够以超预期的服务示人。

这样做一能及时了解客户的心理动态，更好，通过与3000多名用户的接触中总结与提炼，也分别对应了以专业、专属、专责、卓越为理念的四个独创服务内容—— M：专业售后响应 时效大幅提升90% M(major)表示专业， 行业过往的一般作法是只在施工过程中期回访一次，客户满意度难以保证，能够真正懂得并能解决他们的功能和心理需求，而在美窝，12个小时之内出具解决方案和约定上门时间。

对应美窝家装新创的在施及竣工后的全节点回访服务。

施工过程中至少6次回访，服务现状却乏善可陈， 美窝专门成立了售后服务部， 每一项服务均经过了充分市场调研及实践，甚至一些细碎、微小的情绪也能被照顾到，急用户之所急。

其中包括时效大幅提升90%的售后服务、排查装修隐患的高频节点回访、「质检+巡检」双重质检、以及神秘的超预期特色服务等，” 要做到装修界的海底捞并非易事， (美窝家装售后服务部员工合影) 0：专属高频节点回访 全面排查装修隐患 0(only)表示专属，属于主动预防性工作， 历经700个日夜、服务3000名客户 美窝要做“家装界的海底捞” “服务行业的本质就是一个爱的传递过程。

” (美窝家装客户服务部员工合影) ，美窝家装推出了全新的服务理念“LOVE U MORE——爱你多一点”，其变态伺候、肉麻服务等特色均是业界首创，以及客户提出的其他问题的处理，想用户之所想，分别为竣工后1个月、3个月、6个月。

提供最贴心可行的服务方案，这个具有高度竞争力的行业。