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中建八局房地产脾气根在济南八年，在良好的客户关系，深谙是企业长期发展的源泉，建于山东实现客户服务的房地产在机制建设的理念，建立第一市场在山东济南建立客户关系中心。客户关系中心秉承“你的心，携手同行”的客户理念，植根于济南的项目，通过接受业主投诉，建议，咨询，跟踪服务，客户的意见和反馈调查分析等举措，与真诚的服务换来业主“笑脸”。9月23日，记者走进地产锦绣城项目的建设，感觉客户关系中心的客户服务精神建设的山东诚信和创新。 CCT客户关系中心：促进服务流程的标准化
山东建立客户关系中心负责人告诉记者，山东省建立客户关系中心自成立以来，在2013年已经超过一年了更多，始建于关键节点的中心建立的客户关系，在很宽的范围内变化，标准化的服务流程一个是改变客户关系中心成立。
23日，记者走进了购房者的在建项目的身份是位于城市锦绣大道与西站兴福寺齐鲁路，槐荫区交汇处。据置业顾问规范服务流程的热情接待每一位顾客前来看房。在看房过程中，服务亮点很多细节。
从“心脏”与顾客的沟通开始制定标准≠
随着售前服务，例如，客户关系中心需要以饱满的热情和真诚的态度为客户来访悉心讲解的房地产设施的位置，交通条件的基本情况，周边环境，开发建设和物业顾问每个项目的其他醒目的位置，我们将整理规范公开发售的房地产开发商的“五个证”。
此外，客户在购房政策，银行按揭，社会保障等问题面前，置业顾问将详细描述客户。
山东建立客户关系中心主任，他说客户接触营销中心是该项目的第一步，为了提供更好的客户服务，客户关系服务中心制定了一对一的服务购房者，微笑穿梭，建立客户服务档案，主动回访等一系列规范化，标准化的作业流程，每个项目“落地”执行。
“内置的宣言”诚信第一缺点提前告知
值得一提的是，建设将地方“建成宣言”，在每一个销售办事处，客户关系中心建不利因素和责任项目，向客户展示如。“而在过去只描述了不同的优势项目，客户关系中心需要置业顾问‘CCT宣言'为每一位客户。包括不利因素实际上可以感觉到噪音，异味，冒烟，甚至容易给人但不会造成心理痛苦和具体感受伤害的心理因素，客户将提前告知。“
“内置的宣言是从客户的角度出发实用，对客户的服务真诚的态度是一个反射。“建于客户关系中心负责人表示，为避免不利的是，大多数房企之前的实践，但客户由于缺少信息，造成了新的房子，实际客户期望的不平等。内置的客户关系中心需要置业顾问提供有关问题“前”，以提高客户满意度的更多详细信息。这位负责人表示，在建设作为一个成熟的房地产开发企业，应该把他们的业务活动提出了更高的要求，做细节的完整性更好的工作，这样才能赢得消费者的认可。
服务流程规范合理的学区承诺不造假
记者注意到，在置业顾问的建设并没有作出“明年就能上学”，“学区房上学，不用担心”等承诺，置业顾问说引进项目周围学校记者：“介绍校区建设锦绣城在二期和三期有土地规划营东锦绣小学锦绣城校区和城市校区实验幼儿园槐荫区，两所学校，学校建于清代的中央建成，将成为移交教育济南市教育局槐荫区建成后。“
物业顾问告诉记者，按照规范的服务流程，不会让车主就能买到这种承诺的学校。由于学校计划需要多个政府部门的教育和学校协商沟通目标的部门达成最终意见。为了保护学校的质量，满足了许多当事人的规划和设计提出了额外的要求，建立了一个完整的程序留出一定的时间，保护施工，不影响对教育的交付时间表。置业顾问也表示，尽快为了让车主在国内外享有良好的教育，在建设一直在规划和设计，监管部门的批准和其他工作报告，积极推进。
建立客户关系广受好评真诚换来的业主，“笑脸”
地产倡导的“用你的心，携手同行”建设的客户理念，现实的满足和超越业主的合理期望，服务质量零的目标差，有效地为客户提供专业的售前，售中和售后服务，为客户创造价值，建立持久的客户关系。
在建在刚刚发表的微笑服务一个公园，美丽的城市，记者看到墙壁上，评估业主后自发贴满了“笑脸”每一项工作服务。客户关系中心的工作人员告诉记者，建一贯坚持“扩大的幸福空间，建设一个更美好的生活”的品牌主张，精心打造和客户关系中心访问有效的客户沟通渠道。客户关系中心将继续坚持“用你的头脑，携手同行”的客户理念，听取他们的客户和高效的处理意见和建议。
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房地产的做法在查明客户服务的理念的细节建设
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