据奥维云网络，2018年家电零售市场规模公布的数据共有832.7十亿人民币，同比增长1.5％，小于七分之一上年同期的增长速度，奥维云网络来描述整个消费电子市场提供了“失速危机”。具体到空调市场，同样是在2018年上半年的真实，快速增长，但随后一路下跌，只有4最终全年增速。1％。

值得注意的是，相对沉闷的空调市场正在发生变化。2月28日，主题为举办京东家电“渴望变革和创新，开放共赢”的战略，在2019年京东空调会议和供应商大会在北京，揭示了一个新的空调业发挥，不仅为空调行业品牌商，用户双赢的局面，也给整个空调行业注入了新的活力。

“货物”的演变：从产品到更好的体验

零售孩子京东集团总裁徐雷日前表示，京东零售子组将改变整个零售形式，其中重要的一条是商品的发展，将涵盖各种形式的商品和服务，从“商品”到“产品+服务“的转变。

在空调的发展京东家电，这种转变是最好的样本。在大宗商品方面，京东家电空调事业部总经理邱之号说，2019将专注于空调京东力“北京空调产品，”创建定制用户的需求物超所值的产品。北京空调产品可以看作是北京家电在空调领域深化。去年九月，引进北京京东家电家电的基础上，消费者的购买行为所反映的产品，因为需要配额家电首选产品，一经推出就反响热烈，在去年期间的功能需求和产品偏好等方面的需求，双11，在44个大类家电品牌的63线，200个多名北京家电，整体销量达10月3日。5次。

为什么会这样？由于生产方式发生颠覆性变化。此前空调品牌生产的产品是M2C的基础上，在产品制造自己的经验； 在北京的家电，京东平台通过整合AI算法和大数据，为消费者购买家电产品的喜好，页面访问量，停留时间，购买信息的记录被抓取，然后将这些信息化的指导意见，在合作与各大家电品牌，定制推出符合市场需求，这种新的方式C2M线高品质的家电产品，使品牌能够为消费者带来差异化，个性化的产品。

除了对商品，服务的尺寸以及尺寸，不只是空调销售空调京东的，就是要把服务质量。除了服务于消费者享受到家电产品的全过程京东发射平台服务，售前服务，售中服务，售后服务，包括增值服务，而且还可以享受0元安装，和平元年心灵的享受更有针对性的服务，等等。。这意味着消费者在安装空调时，不再需要支付安装费，高空作业费，材料费，以及一些特殊的项目成本，并在安装完成后还可享受七天无理由退换货，第一年，只换不修。

显然，京东空调改变了游戏空调行业，不仅给用户带来更好的满足个性化空调的需求，但同时也带来了很多贴心服务。京东家电有口碑，近年来“买家电，京东”因为越来越多的贴心服务，发展成为“服务好，京东”。现在，京东空调也“买空调，京东”和“服务好，京东”，彻底解除了后顾之忧用户购买空调。

“人类”进化：操作的新时代

现在，各行各业的一个热词：经营者为王。是的，之前的产品为王，渠道为王，现在转化为操作才是王道。操作键为王，以用户为中心，通过各种手段操作以改善用户体验。

京东空调在2019年战略发布会和供应商会议，提出的口号是“灵魂的操作”，坚持用户至上的原则，与制造商进行更专业，更紧密结合，为消费者提供更加多样化，更精准的营销，提高用户的参与和乐趣感，并最终提升品牌形象，更强大的品牌，制造商实现双赢。

这种转变是巨大的，前营销的问题，一个是零散的，品牌营销的很多是没有意义的用户； 二是缺乏用户参与的，因为它是不准确的，用户没有意义的，因为它不好玩，用户无法参与进来。在空调的营销京东转变，将使京东，品牌和用户形成更紧密，良性互动，它会加起来共赢。

除了在营销的巨大变化，灵魂的操作被带到产品。虽然它也曾经操作过，但更多操作的产品，现在经营的是用户的操作。矿业销售不再采销的产品，而是成为了购房者的用户，成为购买商品的用户的代言人。北京的空调产品的推出，也是这个用户的经营理念的体现，前空调品牌有什么我就卖什么空调； 现在它是你需要什么，我去定制空调。

在今年一月，由美的集团华凌品牌宣布京东家电和美容集团，北京家电独家产品设计，开发空调市场在2019年。无论是设计还是产品的功能，这些产品旨在京东电器的独家珍藏深入洞察用户与美的集团多年来在空调市场开拓，呼吁新的物种更适合用户的需求，这是京东航为表现的灵魂调节操作。

进化“现场”：46线市场崩溃经验

京东零售子组形成过渡到完整零售，还有一个很重要的一点，它是打破时间和空间场景的局限，扩展到无处不在的场景。

但从用户的角度来看，它是让所有的用户可以享受良好的体验。京东空调，例如，一二线用户是幸福的，你可以享受上述的北京空调等产品的深度定制商品，以及周到的服务，但用户46线市场，怎么办？在很长一段时间，他们只能用高昂的价格，空调质量差。

在2019年战略发布会京东空调，也将注意力集中在了这部分用户。京东家电空调事业部总经理邱之嚎说京东空调今年将继续实行无限的零售战略，加速下沉到46个市场，以及多场景到下一行运营，进一步拓宽销售渠道为主体，更直接的，消费者的触摸更精确。

四十六个触摸用户线，最好的办法就是充分整合线上线下资源。近年来，家电产品已经奠定一个京东的天空（在线）和（离线）网络连同地下。把它的路线，在2018年底，京东在46个市场已经拥有超过10，000京东家电卖场，以及近2000京东的帮助下，网上购物的方式家电下乡和质量，成为农村家电消费升级重要手段。

最后，用户还可以46区，空调买更好的享受经验，作为一个二线用户。

后记：进化与突破

2月25日，工业和信息化CCID研究院发布的“2018家电网购分析报告”，报告显示，京东占据我国在2018年在国内市场购买力60％的份额，通过服务，产品，营销模式的方方面面创新和变革，京东正在成为推动家用电网购市场两位数的增长，健康发展的关键力量。

是的，京东家电已经在网上购物的市场份额占六成，但仍继续保持快速发展。空调京东2019战略发布会和供应商会议，透露了这一强烈的信号演变，进化的大人们，产品，农场，京东空调朝完整的零售，京东空调，品牌的形式不断发展是良性互动和双赢用户之间的关系，在用户中享有更好的体验，品牌打破了空调行业的困境，京东将更上一层楼。

只有变革和创新，是新的动态空调行业，但也将使空调行业发展的未来。