家是住所，是团圆，是一种与生俱来、根植心中的安全感。金科服务深深明白500万业主对家的执着，20余年深耕社区，用心凝聚美好法则，让所辖每个社区都能感受温暖的灯光。

什么样的物品值得他们彻夜守护？

5月一天的凌晨1点，金科·西城大院的车库管理员聂师傅如往常一样值着夜班。定时巡逻期间，聂师傅发现一辆未关上车窗的别克汽车，走近一看，副驾驶上居然还放着一个公文包。仔细将车身看了遍，聂师傅没发现车主的任何联系方式，聂师傅只好立即通知中控室通过查询车牌号找寻车主。然而，中控室值班人员核查后发现该车是临停车辆，电脑中并无登记信息。

这下聂师傅犯了难。为保障车主的财产安全，应该先把公文包拿到值班室保管，可车主是临时停放，万一以为包丢失了可怎么办？于是聂师傅通知夜间巡逻队员，商议后便决定一人轮岗守护车辆。

从参回斗转到晨光初露，聂师傅和协管队员在车边轮流守了一夜。次日清晨7点左右，车主下楼看见车前站着的聂师傅先是愣了神，后从聂师傅口中得知自己没关好车窗，经提醒清点了自己的物品后发现无任何物品丢失。车主告诉聂师傅自己是到朋友家作客，一时大意忘了关车窗。当他了解到聂师傅与协管队员在车前守了一夜，不禁感动不已，连声说道：“谢谢你们！早就听说金科的服务很好，这次我是深切地体会到了！”

什么样的管家能将钥匙密码托付？

重庆金科·阳光小镇39号楼的业主谢先生因工作调动需到外地去，家里没有其他人，也没有亲戚朋友在重庆。最近阳光小镇需统一置换燃气，具体时间却无法提前知晓。楼栋管家李显涛了解到情况后便及时联系上谢先生，然而谢先生因工作繁忙无法赶回来，李显涛便主动告知他，如果方便的话自己可以帮忙办理。“那太好了，麻烦你了！”谢先生非常高兴，一把门钥匙就直接寄给了李显涛。

然而燃气置换过程并不简单：灶台的尺寸不对，需要找师傅重新开孔；气管老化严重，需要重新购买更换；能否开气需燃气公司挨家挨户检查后才能决定……从早上8：20到傍晚18：00，李显涛忙得脚不沾地，终于一一处理好了这些事情，并拍照发给谢先生确认。得知李显涛为自己辛苦了一天，谢先生万分感谢并寄来一面写着“服务周到 情系业主”的锦旗。得到谢先生的认可，李显涛表示：“业主能把钥匙直接给我，是对我莫大的信任。我不能辜负这份信任，一定要帮业主把事情办好。”

这样的事情在金科大社区可不止一件。4月一天中午，永川金科·公园王府的楼栋管家李谊突然接到3号楼业主龙老师的电话。原来，业主龙老师当时着急搬家，和师傅约定了时间装防护网，但因夫妻二人都要上班无法到现场，加上听说朋友家发现被居心不良的人安装摄像机，便更不放心把家里大门密码锁的密码直接告知安装师傅。于是给李谊打了电话，告知了她密码，希望她能帮忙去看一下。“我比较信任你，不敢把密码随便告诉别人。”

果断放弃午休时间，李谊急忙赶往现场。到达现场后，安装工人却迟迟未来，李谊便一直站在门口等待。30分钟后，安装师傅终于到达现场并准备好相关材料进行安装，与此同时，李谊将现场的安装情况、安装进度拍照发给了龙老师，直到防火网安装完毕，李谊才将门关好后离开现场。回家看到安装好的防护网，龙老师非常高兴，“我当初买房子就是觉得金科服务好，今天这个事情更让我觉得当初的选择果然没错。”

什么样的物业能在凌晨赶来帮助？

“我家里水管爆裂了，你们能来帮忙处理一下吗？”6月4日的凌晨5点多，永川的中控室值班人员接到18栋一位业主的来电，称家中水管爆裂。由于不知道是什么时候爆裂的，发现时家中已产生不少积水。自己清扫了很久，但是水实在太多，只好请工作人员帮忙处理一下。

了解到业主的情况后，值班人员安抚业主说：“您别着急，我们马上安排工作人员进行处理。”说完，便立即联系值班维修师傅上门进行检查处理，同时还联系了值班经理。值班经理接到电话后，立即安排协管队员上门同时协助业主及时清理家中积水。

凌晨6点不到，众人赶到现场，二话不说就拿起工具清理。清扫完毕积水后，保洁们来到业主家为其进行全面清洁，同时爆裂的水管也被维修师傅修复完好。从“水漫金山”到整洁如初，在5点的清晨，众人合力奋战了近2个小时。工作

人员的反应迅速避免了业主家遭受更大的损失，业主在感谢之余愈发感动。

初心不忘，方得始终。服务的初心，金科从不曾忘。无论是从涪陵走向全国，还是从服务几万业主到如今的几百万，金科不愿辜负任何一份信赖，全身心构筑理想中的美好人居生活。这些与美好有关的故事，是金科以行践言的最好佐证。