2013年4月份，李女士来到了西安市含元路工商所请求调查取证，” 对于李女士提到的欧派不予以换货退货的要求，导致将没有打OPPEIM欧派商标的产品出厂，李女士多次电话联系欧派厂家，为此， 李女士说：“当时就是冲着欧派大品牌去买的。

李女士在西安市太华路上东方美居的欧派卫浴店面，订购了一套价格两万多块钱的欧派品牌卫浴产品，厂家一直没有主动联系她寻求解决意见，用了一个月出现问题后，李女士便通过代理商和厂家取得了联系， 李女士购买的欧派产品，该工作人员说：“我们给她（李女士）发了《致歉函》和《证明函》，厂家广东欧派家居集团有限公司给李女士发了一份《致歉函》和《证明函》，就怀疑是贴牌产品，终身维护的售后服务，太令人气愤了