去年10月31日，株洲启动“湖南公安服务平台”（以下简称平台）试点工作，今年4月11日平台正式上线。记者从今日召开的新闻发布会上了解到，平台在株洲试点和正式上线运行6个多月来，新增用户80余万人（全省新增用户800万人），株洲地区用户通过微信公众号、手机APP、电脑客户端等方式登录平台提出咨询5148起、办件预约644起、申请办件142起，近半年来平台注册量、办件量、咨询量明显上升，群众满意率达到了100%。

▲新闻发布会现场（刘姝琪 摄）

据统计，全省已有400余万人领取自己的电子证照，领取电子证照的株洲市民有近43万人。目前，平台已开通电子身份证在省内旅馆住宿登记、路面巡逻盘查、建设银行金融业务、机动车租赁、维修以及电子驾驶证在省内交警路面查验、窗口办理部分交管业务的实践应用，正在稳步拓展登机、乘车等领域的应用，以最大限度做到便民利民。

▲株洲市民申领的电子驾驶证

“不怕没带证件、就怕手机没电！”这句话成了平台上线运行后群众生活变化的真实写照。电子证照与纸质证照具有同等法律效力，省公安厅通过打通多个业务系统并建立“实名+实人+实证”安全认证体系，率先在全国推出与“湖南公安服务平台”用户本人所持实体证件相对应的身份证、驾驶证、行驶证、居住证以及护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等多种电子证件，有效解决了人民群众在日常工作生活中需要随身携带证件产生的“证累”问题。但是，电子证照在实际使用中还不能完全替代实体证件，需要注意的是，有些电子证照只适用于部分场景。

电子驾驶证使用场景有限制

目前，电子驾驶证可作为纸质实体驾驶证的有效补充，当驾驶人未携带纸质驾驶证时，可登录平台微信端或APP，调取本人电子驾驶证。

但是电子驾驶证只适用于以下场景：

一是在路面查验方面，驾驶人可出示电子驾驶证，经交警核验无交通违法行为以及不属于驾驶证暂扣、吊销期间驾车等异常情形的，免予处罚放行；如驾驶人有交通违法行为，且适用简易程序处理，可以使用电子驾驶证接受处理罚款金额在200元以内（含），驾驶证记1分、2分、3分、6分的交通违法，但处理后其驾驶证记分不得超过11分。

二是在窗口办理交通违法处罚方面，电子驾驶证可视为纸质驾驶证，处理本人名下登记车辆的适用简易程序处理的交通违法, 累计记分也不能超过11分。

三是在事故处理方面，发生交通事故后，驾驶人未携带纸质驾驶证，符合快撤直赔情形的，可将电子驾驶证图片作为驾驶人证件信息上传至轻微交通事故快撤直赔系统；适应简易程序或一般程序处理的事故，在现场勘查和调查取证阶段，驾驶人可出示电子驾驶证交由交警进行登记、核验、存档。

此外，还需要注意的是，目前，平台电子驾驶证，使用人员仅限由湖南省公安交警部门核发机动车驾驶证件的人员，车辆仅限“湘”牌车辆，交通违法、交通事故发生地仅限在湖南省行政区域范围内。

异地丢失身份类证件，平台上补换领有条件

丢失居民身份证可以直接在平台上申请补换领，但是需要注意补换领的条件：16周岁以下的公民，两年内在公安户籍窗口采集过指纹和居民身份证照片的，可直接在平台上申请补领居民身份证；16周岁以上的公民，五年内在公安户籍窗口采集过指纹和居民身份证照片的，可以直接在平台上申请补领居民身份证。

据了解，在国内异地通过平台申请补领居民身份证的，可以直接通过邮政EMS快递送达。此外，湖南省公安厅在全国还率先推出公民出国期间护照遗失申请复函网上办理功能，湖南户籍居民出国在外不慎遗失护照后，可通过平台，网上办理护照遗失复函申请业务。

为使更多的株洲百姓享受平台便民利民红利，市公安局将在全市开展为期一个月的平台“宣传月”活动。全市各级公安机关窗口将成为平台宣传前沿阵地，及时解决群众在平台注册、使用中的问题。此外，市公安局还将通过民警进单位、企业、社区，以及联合邮政与建行，开展一系列宣传活动。