5月24日，“2019中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京隆重举行。中国指数研究院以“创新赋能，重塑价值”为主题，全面启动“2019中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。在总结十二年研究经验的基础上，中国指数研究院进一步完善了“2019中国物业服务百强企业研究”方法体系，更加全面、客观地评价企业的综合实力。

保利物业从“人情味”到“人文”，提出“人文社区 价值生活”的全新品牌理念，以人文为核心，全方位创造价值生活，成就“城市人文和美好生活服务商”。保利物业以其优异的表现荣膺“2019中国物业服务百强企业”、“2019中国物业服务百强企业服务规模TOP10”、“2019中国物业服务百强企业经营绩效TOP10”、“2019中国物业服务百强服务满意度领先企业”、“2019中国物业服务年度社会责任感企业”、“2019中国特色物业服务领先企业”、“2019值得资本市场关注的房地产服务商”等多项荣誉。

图：保利物业发展股份有限公司

总经理吴兰玉女士领取荣誉证书

图：保利物业所获得荣誉证书

保利物业于1996年6月在广州成立，是保利发展控股集团旗下全资子公司。公司管理项目涵盖普通住宅、高端住宅、写字楼、政府办公楼、商业综合体、旅游综合体、购物中心、酒店公寓、学校等多种业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务以及会所经营、资产管理、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理、居家适老改造服务、社区教育、社区智慧平台建设与运维等，现已发展成为物业行业规模和品质的领军者和标杆示范企业。

外拓方式优化升级，品牌升级开创人文社区

2018年，保利物业快速推进市场化战略，持续优化外拓方式。同时，积极调整市场拓展思路，聚焦学校、政府等收费率和利润率较高业态，依托项目全委、股权合作、收购并购等多种方式获取市场份额。2018年6月，保利物业与天创物业达成战略合作，首单并购类拓展成功落地；当月，保利物业与天凝镇政府达成战略合作，开启“政府+企业”共建共治的新模式，保利物业成为行业内首个涉足乡镇公共治理、践行国家乡村振兴战略的物业服务企业。

在为业主打造幸福生活的道路上，保利物业一直不曾停下脚步。2010年，保利物业领行业之先，提出了“亲情和院”的服务特色，用物的美好状态、人的亲情服务，为业主打造最具人情味的物业服务，也是保利物业服务多年的人文沉淀。

立足于央企背景、多元服务、人文基因、业态全面、行业后发等五大优势，以人文关怀为初心，保利物业从基础服务、社区服务、产业服务等三个方面进行企业升位，从“特色亲情服务”的提供者，转变为“城市人文和美好生活服务商”，提出“人文社区 价值生活”的全新品牌理念，从社区场景到社会空间，从家庭生活到公共生活，从城市运营到乡村治理，不断扩展物业管理与服务的内涵与外延，全方位践行“人文保利 服务中国”的战略，致力成为万家灯火背后的国家力量。

构建全方位、多元化社区增值服务

保利物业在深耕基础服务的同时，围绕社区空间全面拓展延伸服务，提供覆盖房屋、汽车、公共空间、教育、养老等增值服务。同时，将服务场景拓展至社会空间，打造专业服务。

和加美居：旨在为保利业主提供定制化、托管式拎包入住的服务（硬装部分+软装搭配），完成接房到入住的最后一公里。提供从设计、安装、交付到维保的全线服务。和加美居的四大业务板块包括：精装加载、毛坯整装、房屋焕新及智能家居。

和乐教育：以青少年儿童艺术培养与启蒙为主营业务，致力于为0-18岁青少年儿童提供一站式的综合素质教育平台，率先提出“儿童核心人格教育”，并以此创立教育标准。

和悦健康：保利和悦会以“物业+养老”为特色，依托保利物业强大的团队基础、资源基础以及物业与社区业主之间的天然信任度，推行物业与养老协同作业模式，由物业团队承担一部分非专业服务，养老团队承担专业服务，相互协同，延伸切入社区居家养老服务。

熊猫仓：社区增值服务平台，为业主提供快递到家以及生鲜优品采购服务，是保利物业社区经济的重要一环。

创新公共服务管理模式，打造公共服务第一IP

保利物业基于二十多年传统物业服务经验的积累，依托智慧乡村、智慧生活、智慧评估等信息化智慧平台，开辟出公共服务板块。从传统物业管理行业困境中，将拓展眼光瞄准与国家宏观战略响应的业态与区域，进行多元业态布局。

从2016年起，保利物业成功入驻浙江西塘古镇，开启公共服务领域的全新探索。在保利物业的助力下，古镇焕发新颜，成功荣升为国家5A级旅游景区。

保利物业也成为了全国首个提供乡镇公共治理的物业管理企业，翻开了我国乡镇社会公共治理服务的新篇章。保利物业从西塘古镇景区的综合服务体系建立，到天凝镇全域化社会治理服务的升级，构建了镇域公共服务的“天凝经验”。在具体服务实践过程中，保利物业更以“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的二十字方针为指导思想，与政府共同探索并形成“政府主导，保利供给”的城镇公共服务新模式。

践行央企社会责任，开启社区新公益时代

保利物业一直致力践行社会责任，以弘扬保利和文化，构建和谐社区为使命，2017全国和院志愿服务队正式成立。保利物业坚持借助自己服务阵地的优势，让爱心与善行在保利社区扎根，以浓厚的亲情文化回馈社会。这种由企业牵头，居民共治，专注社区服务的模式，隆重开启社区新公益时代。

保利物业焕新品牌从“人情味”升级到“人文”，致力服务城市人文和美好生好。未来，保利物业将积极担当社会治理责任，做国家进步的同行者；深度参与城市治理，做城市发展的服务者；不断创造人文服务新高度，做行业跨越的创造者；高效嫁接保利发展控股集团服务资源，做多元人居的贡献者。

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